Όροι και Προϋποθέσεις

Πεδίο εφαρμογής

Οι όροι αυτοί ισχύουν για τη χρήση του website και για παραγγελίες που υποβάλλονται μέσα από το eshop. Η απλή περιήγηση δεν δημιουργεί σύμβαση αγοράς. Πριν την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης πρέπει να ελέγχει τις πληροφορίες προϊόντος, την τιμή, το σύνολο, τα στοιχεία παράδοσης και τις σχετικές πολιτικές.

Στοιχεία επιχείρησης και επικοινωνία

Το eshop λειτουργεί με το brand Resin Novel. Έμπορος είναι η επιχείρηση ΚΟΚΚΑΛΑΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ.

Email γενικής επικοινωνίας: info@resinnovel.gr. Τηλέφωνο: 698 589 0915. ΑΦΜ: 154249914. Γ.Ε.ΜΗ.: 1938081300000. info@resinnovel.gr · 698 589 0915 · Σελίδα Επικοινωνίας

Προϊόντα και διαθεσιμότητα

Τα προϊόντα Resin Novel παρουσιάζονται ως χειροποίητες δημιουργίες. Μικρές διαφορές σε χρώμα, μοτίβο, υφή, θέση λεπτομερειών ή τελικό φινίρισμα μπορεί να υπάρχουν λόγω χειροποίητης παραγωγής και δεν αποτελούν από μόνες τους ελάττωμα.

Οι ρυθμίσεις οθόνης και συσκευής μπορεί να επηρεάζουν την εμφάνιση των χρωμάτων. Αν όμως ένα προϊόν είναι ουσιαστικά διαφορετικό από την περιγραφή ή από συμφωνημένη προδιαγραφή, τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη παραμένουν πλήρως σε ισχύ.

Η διαθεσιμότητα βασίζεται στα στοιχεία του eshop και ελέγχεται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας.

Πληροφορίες προϊόντων

Καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια ώστε περιγραφές, φωτογραφίες, χαρακτηριστικά και τιμές να είναι ακριβή και κατανοητά. Δεν υπόσχεται τέλεια αναπαραγωγή χρώματος σε κάθε οθόνη. Σημαντική αλλαγή σε προϊόν που έχει ήδη παραγγελθεί χρειάζεται ενημέρωση του πελάτη και, όπου απαιτείται, συμφωνία.

Προσωποποιημένα προϊόντα

Το website επιτρέπει αίτημα προσαρμογής μέσω της σελίδας Επικοινωνίας και οι σημειώσεις παραγγελίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για οδηγίες, όπως χρώμα, κείμενο, χάραξη ή προσωπικές λεπτομέρειες. Το τρέχον checkout δεν έχει ειδικό configurator ή πεδίο μεταφόρτωσης αρχείων.

Ο πελάτης πρέπει να ελέγχει προσεκτικά ονόματα, ορθογραφία, ημερομηνίες, κείμενα, χρώματα και οδηγίες πριν τα στείλει. Το Resin Novel παραμένει υπεύθυνο να παράγει το προϊόν σύμφωνα με τις αποδεκτές οδηγίες.

Τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσωποποιημένα μπορεί να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών. Αυτό δεν περιορίζει δικαιώματα για ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή ουσιωδώς διαφορετικό προϊόν. Πολιτική Επιστροφών

Οδηγίες πελάτη

Όταν ο πελάτης στέλνει κείμενο ή οδηγίες σχεδίου για προσωποποιημένη δημιουργία, πρέπει να έχει το δικαίωμα να τα χρησιμοποιήσει. Το Resin Novel τα χρησιμοποιεί μόνο όσο χρειάζεται για την παραγωγή και εκπλήρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας και δεν αποκτά γενική κυριότητα πάνω στο υλικό του πελάτη.

Τιμές και φόροι

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ στις σελίδες προϊόντων, στο καλάθι και στο checkout. Το τρέχον checkout εμφανίζει το σύνολο προϊόντων και δεν εμφανίζει ξεχωριστή ανάλυση ΦΠΑ ή πρόσθετο υπολογισμό φόρου μέσα στην εφαρμογή.

Ο πελάτης βλέπει το εμφανιζόμενο σύνολο πριν υποβάλει την παραγγελία. Δεν επιβάλλονται μη γνωστοποιημένες χρεώσεις μετά το checkout. Αν απαιτηθεί πρόσθετο κόστος που δεν εμφανίστηκε, πρέπει να γνωστοποιηθεί πριν ο πελάτης δεσμευθεί να το πληρώσει.

Έξοδα αποστολής

Το τρέχον checkout δεν υπολογίζει ξεχωριστό κόστος αποστολής. Ο διαθέσιμος τρόπος αποστολής επιβεβαιώνεται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας, σύμφωνα με την Πολιτική Αποστολών. Οποιαδήποτε πρόσθετη χρέωση αποστολής πρέπει να γνωστοποιείται πριν ο πελάτης δεσμευθεί να την πληρώσει. Πολιτική Αποστολών

Διαδικασία παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να περιηγηθεί στα προϊόντα, να προσθέσει προϊόντα στο καλάθι, να αλλάξει ποσότητες ή να αφαιρέσει προϊόντα, να συνεχίσει στο checkout, να συμπληρώσει στοιχεία πελάτη και παράδοσης, να δει το σύνολο, να επιλέξει την διαθέσιμη πληρωμή με τραπεζική κατάθεση και να υποβάλει την παραγγελία με το κουμπί ολοκλήρωσης.

Διόρθωση στοιχείων

Πριν την υποβολή, ο πελάτης μπορεί να διορθώσει προϊόντα και ποσότητες στο καλάθι και στοιχεία πελάτη ή παράδοσης στο checkout. Μετά την υποβολή, πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με το Resin Novel. Δεν μπορεί να υποσχεθεί ότι παραγωγή ή αποστολή θα σταματήσει πάντα όταν η παραγγελία έχει ήδη προχωρήσει.

Επιβεβαίωση και αποδοχή παραγγελίας

Μετά την υποβολή, το eshop δημιουργεί αριθμό παραγγελίας και αποστέλλει email με τα στοιχεία παραγγελίας και οδηγίες τραπεζικής κατάθεσης. Αυτό επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματος παραγγελίας.

Η τελική αποδοχή και επεξεργασία μπορεί να απαιτεί έλεγχο διαθεσιμότητας, στοιχείων παραγγελίας, δυνατότητας παραγωγής ή προσαρμογής και συμφωνημένης πληρωμής. Εύλογοι λόγοι μη αποδοχής μπορεί να είναι έλλειψη προϊόντος, προφανές λάθος τιμής ή καταχώρισης, αδυναμία επιβεβαίωσης απαραίτητων στοιχείων, πρόβλημα στην πληρωμή, ύποπτη ή παράνομη χρήση ή αίτημα προσαρμογής που δεν μπορεί να υποστηριχθεί.

Αν μια παραγγελία δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή, ο πελάτης ενημερώνεται και οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη ληφθεί αντιμετωπίζεται με κατάλληλο τρόπο.

Πληρωμή

Η επαληθευμένη μέθοδος πληρωμής είναι τραπεζική κατάθεση. Οι διαθέσιμοι τραπεζικοί λογαριασμοί εμφανίζονται στο checkout και στο email παραγγελίας. Ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιεί αιτιολογία που επιτρέπει την ταυτοποίηση της πληρωμής, όπως ονοματεπώνυμο και αριθμό παραγγελίας. Δεν υπάρχει αυτόματη επιβεβαίωση πληρωμής μέσα από το checkout και δεν ζητούνται στοιχεία άλλης μεθόδου πληρωμής.

Διαθεσιμότητα και λάθη καταχώρισης

Αν εντοπιστεί ουσιώδες λάθος σε διαθεσιμότητα, τιμή, περιγραφή ή καταχώριση, το Resin Novel επικοινωνεί με τον πελάτη. Ο πελάτης δεν δεσμεύεται αυτόματα σε υψηλότερη τιμή που δεν είχε αποδεχθεί. Αν χρειάζεται αλλαγή, ο πελάτης ενημερώνεται και έχει κατάλληλη επιλογή όπου αυτό εφαρμόζεται.

Παραγωγή και επεξεργασία

Επειδή τα προϊόντα είναι χειροποίητα ή μπορεί να χρειάζονται προσαρμογή, ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με διαθεσιμότητα, προορισμό, παραγωγή και όγκο παραγγελιών. Δεν ορίζεται σταθερός χρόνος παραγωγής στους παρόντες όρους. Οποιοδήποτε χρονικό πλαίσιο δίνεται στο website, στην επικοινωνία ή στην Πολιτική Αποστολών είναι εκτίμηση, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά ως εγγυημένο.

Παράδοση

Η παράδοση οργανώνεται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να καταχωρεί σωστά ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση, πόλη και ταχυδρομικό κώδικα.

Το Resin Novel οφείλει να χειρίζεται προβλήματα παράδοσης που οφείλονται σε δικό του λάθος και να επικοινωνεί σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης. Η εκτιμώμενη παράδοση στην υπάρχουσα Πολιτική Αποστολών είναι 2-4 ημέρες μετά την ολοκλήρωση παραγωγής και την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας. Πολιτική Αποστολών

Κίνδυνος και παραλαβή

Για παραγγελίες καταναλωτών, ο κίνδυνος δεν μεταφέρεται στον πελάτη απλώς επειδή το προϊόν παραδόθηκε σε υπηρεσία μεταφοράς. Ισχύουν οι υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή. Ο πελάτης πρέπει να ελέγχει την παραλαβή και να ενημερώνει άμεσα για ζημιά, λάθος προϊόν ή άλλη εμφανή ασυμφωνία.

Υπαναχώρηση και επιστροφές

Για αγορές από απόσταση, μπορεί να ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσωποποιημένα μπορεί να εξαιρούνται. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά, λανθασμένα ή ουσιωδώς μη σύμφωνα προϊόντα παραμένουν καλυμμένα από τα εφαρμοστέα δικαιώματα. Η αναλυτική διαδικασία βρίσκεται στην Πολιτική Επιστροφών. Πολιτική Επιστροφών

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα του πελάτη για προϊόντα που είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, όχι όπως περιγράφονται ή όχι σύμφωνα με συμφωνημένα χαρακτηριστικά παραμένουν σε ισχύ. Οι όροι αυτοί δεν αντικαθιστούν και δεν περιορίζουν τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ή άλλα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή.

Φροντίδα και χρήση προϊόντων

Ο πελάτης πρέπει να ακολουθεί τυχόν οδηγίες φροντίδας που δίνονται για το προϊόν. Φυσιολογική φθορά, κακή χρήση ή τυχαία ζημιά μετά την παραλαβή διαφέρει από κατασκευαστικό ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε ήδη. Οι οδηγίες φροντίδας δεν περιορίζουν δικαιώματα για προϋπάρχον ελάττωμα ή ασυμφωνία.

Ακύρωση

Για τυπικά προϊόντα, η ακύρωση πριν από παραγωγή ή αποστολή εξετάζεται πρακτικά και δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης όπου εφαρμόζονται. Για προσωποποιημένα προϊόντα, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνεί άμεσα, επειδή η ακύρωση μπορεί να μην είναι πλέον δυνατή όταν έχει ξεκινήσει εξατομικευμένη παραγωγή.

Λογαριασμοί πελατών

Όταν η λειτουργία λογαριασμού είναι ενεργή, ο πελάτης μπορεί να συνδεθεί με email και κωδικό ή με Google μέσω Supabase Auth και να δει ιστορικό παραγγελιών που συνδέονται με τον λογαριασμό. Ο πελάτης πρέπει να κρατά ασφαλή τα στοιχεία σύνδεσης, να δίνει ακριβείς πληροφορίες και να ενημερώνει το Resin Novel αν υποψιάζεται μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Αποδεκτή χρήση

Δεν επιτρέπεται χρήση του website για απάτη, προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, διατάραξη λειτουργίας, αποστολή κακόβουλου κώδικα, παραπλανητικές παραγγελίες ή παράνομη χρήση περιεχομένου. Η κανονική περιήγηση, σύγκριση προϊόντων και αγορά προϊόντων επιτρέπονται.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του website, το brand, οι φωτογραφίες, τα κείμενα και τα πρωτότυπα σχέδια μπορεί να προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Επιτρέπεται η συνηθισμένη προσωπική χρήση για περιήγηση και αγορά. Οι όροι αυτοί δεν μεταβιβάζουν δικαιώματα και δεν διεκδικούν κυριότητα σε υλικό που ανήκει νόμιμα στον πελάτη ή σε τρίτους.

Σύνδεσμοι τρίτων

Το website μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς πλατφόρμες τρίτων, όπως κοινωνικά δίκτυα. Όταν ο πελάτης ακολουθεί τέτοιο σύνδεσμο, μπορεί να ισχύουν οι όροι και πολιτικές της αντίστοιχης πλατφόρμας. Αυτό δεν περιορίζει την ευθύνη του Resin Novel για το δικό του περιεχόμενο και τη δική του συμπεριφορά.

Διαθεσιμότητα website

Καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια ώστε το website να παραμένει διαθέσιμο και ακριβές. Δεν παρέχεται εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας. Αν ο πελάτης αντιμετωπίζει πρόβλημα με παραγγελία ή πρόσβαση, μπορεί να επικοινωνήσει με το Resin Novel για βοήθεια.

Ευθύνη

Η ευθύνη του Resin Novel δεν αποκλείεται για δόλο, απάτη, υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή, ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα ή άλλες υποχρεώσεις που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν. Κάθε περιορισμός ισχύει μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο και με σεβασμό στα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη.

Παράπονα και υποστήριξη

Για ερωτήσεις, διορθώσεις παραγγελίας, παράπονα, ζητήματα παράδοσης ή αιτήματα επιστροφής, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με το Resin Novel. Θα γίνει εύλογη προσπάθεια απάντησης και πρακτικής επίλυσης του ζητήματος χωρίς να υπόσχεται συγκεκριμένος χρόνος απάντησης. info@resinnovel.gr · 698 589 0915 · Σελίδα Επικοινωνίας

Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Αν ένα ζήτημα δεν λυθεί απευθείας, ο πελάτης μπορεί να εξετάσει διαθέσιμους μηχανισμούς εξωδικαστικής ή εναλλακτικής επίλυσης διαφορών σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Δεν προστίθεται σύνδεσμος στην παλιά ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR, επειδή η πλατφόρμα έχει διακοπεί.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι όροι αυτοί διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να περιορίζονται υποχρεωτικές προστασίες καταναλωτή που μπορεί να ισχύουν για τον πελάτη. Οποιαδήποτε διαφορά αντιμετωπίζεται από τα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανόνες, χωρίς παραίτηση από υποχρεωτικά δικαιώματα.

Αλλαγές στους όρους

Οι όροι μπορεί να ενημερώνονται για μελλοντική χρήση του website και μελλοντικές παραγγελίες. Οι αλλαγές δεν τροποποιούν αναδρομικά ήδη ολοκληρωμένες συμβάσεις χωρίς νόμιμη βάση ή συμφωνία του πελάτη.